Giám định tổn thất tài sản diễn ra thế nào? Quyền của bạn ở từng bước

Từ thông báo tổn thất đến biên bản giám định cuối cùng: doanh nghiệp có quyền gì, cần chuẩn bị gì và khi nào nên yêu cầu giám định độc lập.

Sau khi nhận thông báo tổn thất, nhà bảo hiểm sẽ cử giám định viên hoặc chỉ định công ty giám định độc lập đến hiện trường. Nghĩa vụ của bạn: giữ nguyên hiện trường trong phạm vi an toàn cho phép, cung cấp chứng từ sổ sách, tạo điều kiện tiếp cận. Quyền của bạn: được thông báo kế hoạch giám định và có mặt trong toàn bộ quá trình.

Với tổn thất lớn, hãy làm ngay ba việc song song: chụp ảnh/quay video toàn bộ trước khi dọn dẹp, lập danh mục tài sản thiệt hại sơ bộ với giá trị sổ sách, và thu thập chứng từ đầu vào (hóa đơn mua, thẻ tài sản, báo cáo kiểm kê gần nhất). Hồ sơ kế toán tốt là 'vũ khí' lớn nhất khi thương lượng giá trị bồi thường.

Biên bản giám định là tài liệu quan trọng nhất của hồ sơ. Bạn có quyền ghi ý kiến bảo lưu ngay trong biên bản nếu không đồng ý với ghi nhận của giám định viên — đừng ký 'cho xong' rồi khiếu nại sau, rất khó lật lại.

Khi bất đồng về nguyên nhân hoặc mức độ tổn thất, Luật Kinh doanh bảo hiểm cho phép các bên trưng cầu giám định viên độc lập; nếu vẫn không thống nhất thì tòa án chỉ định. Kinh nghiệm của tôi: đa số bất đồng giải quyết được ở bàn thương lượng nếu hồ sơ chứng từ của khách hàng chặt chẽ ngay từ đầu.